Врачи у нас выгорают – я не спорю, есть те, кто действительно болеет за своих пациентов, переживает за них, старается помочь всеми возможными способами. Но иногда попадаются и совсем другие врачи, которые явно забыли, зачем вообще выбрали эту профессию. Вот одна из таких историй.
Как-то раз я был в походе. Шел по лесу, и меня ветка случайно хлестнула по глазу. Вроде бы ерунда, травма небольшая, но коварная. В лесу, конечно, никаких капель или аптечки под рукой не нашлось. Понадеялся, что само пройдет, ведь вроде бы ничего серьезного. Когда вернулся домой, закапал глаз каким-то антибиотиком, который нашёл в домашней аптечке. Но, видимо, уже было поздно – инфекция успела попасть, и через день глаз стал красным, опухшим, резь и боль были невыносимыми. Я больше не мог терпеть и пошёл к окулисту.
Доктор взялась лечить. Назначила сначала одни капли, потом другие, разные мази. Две недели я ходил к ней, она меняла препараты, но ничего не помогало. Глазу становилось только хуже. В конце концов она сказала: "Что-то у вас совсем нехорошо, лечение не помогает. Вам нужно лечь в стационар". Выписала направление в больницу, куда я должен был явиться на следующее утро, чтобы оформиться на госпитализацию.
На следующий день я пришел в приемное отделение. В больнице есть специальный кабинет на первом этаже, где принимают всех, кто приходит с направлением. Там работают врач и медсестра, которые оформляют документы для госпитализации. Иногда они даже могут отказать в госпитализации, если сочтут, что показания недостаточно серьезные.
Пришёл я рано утром, занял очередь. Очередь была внушительная – человек 10–15. Прием велся до 13 часов, и если не успеваешь пройти до этого времени, тебя просто в больницу не примут. Поэтому люди торопятся, волнуются. Я тоже занял место в коридоре и стал ждать. Ждал долго, очень долго. Они там работали крайне медленно, принимая одного человека чуть ли не по полчаса. Времени оставалось все меньше.
Моя очередь подошла, когда часы показывали уже 12. И за мной сзади в очереди оставалось еще двое. Из приемного кабинета выходит тётя, которая была впереди меня. И сообщает: "ОНИ сказали пока никому не заходить, сидеть и ждать, сами вас вызовут". Ну, думаю, ладно. Может они пятиминутный перерыв на чай решили сделать. Еще успеют принять. Сижу, жду.
А тётя, которая последней выходила из кабинета, случайно оставила дверь приоткрытой. И через эту щель слышно все, что происходит внутри. До всех кто сидела в очереди доносились громкие голоса – врач и медсестра обсуждали свои личные проблемы. То ли медсестра, то ли врач (по голосу непонятно) рассказывала про свою свекровь.
Сидела и крыла ее последними словами, причем так эмоционально, с такими обилием гадких ругательств. Второй голос поддакивал. И они продолжали точить лясы, совершенно игнорируя то, что за дверью сидят люди, которые ждут своей очереди. Такое впечатление, что они вообще забыли, зачем вообще здесь находятся, забили нафик на прием.
Мы сидели и слушали ЭТО минут 20. Пока не поняли, что время уже к приближается к часу. Я не выдержал, встал, подошел к двери и постучал: "Здравствуйте, а мы тут еще ждем, когда нас вызовут".
Не успел я договорить, как эти обе дамы в белых халатах раскричались так, будто я совершил преступление века.
"Кто вам разрешил входить?! Выйдите отсюда!" – орала та самая женщина в белом халате, которая рассказывала про свекровь.
Тут на помощь пришли другие больные из очереди: "Нам сказали сидеть и ждать. Мы и ждем. Но вы принимаете до часа, а время уже поджимает. Сколько уже можно семейные проблемы обсуждать".
Медичка начала орать ещё громче: "Вы что, подслушиваете нас?!"
Я не выдержал и сказал: "Да вы так громко говорите, наверное, весь этаж уже знает о вашей свекрови. Может, займетесь наконец своими обязанностями?"
Пришлось пригрозить жалобой главврачу. Только после этого они, наконец, начали оформлять документы, но атмосфера, мягко говоря, была напряженной.
Вот такие истории заставляют задуматься. Да, врачи выгорают, да, работа у них сложная. Но нельзя забывать, что пациенты приходят за помощью, а не за тем, чтобы слушать сплетни о чьей-то свекрови. Возможно, стоит больше внимания уделять не только качеству лечения, но и тому, как врачи относятся к своим обязанностям. Ведь каждый из нас, оказываясь в больнице, хочет видеть перед собой профессионала, а не человека, который использует рабочее время для обсуждения личных проблем.
