Третьего дня, по советуй камрадов, решил поехать на фестиваль корюшки в новой Ладоге. из Питера в Волхов едет ретропоезд лахта, с бесплатным трансфером до места назначения, работает он как электричка, билеты без мест. Обычно я покупаю билеты на электрички через приложение Яндекса, но тут, тк на трансфере будут спрашивать четкий билет, решил купить через официальное приложение РЖД. Абсолютно точно купил то что надо, но, по какой-то причине, мне выдало билет не на ту электричку. Расстроившись, решил обратится в поддержку и разобраться, что же произошло. Сначала мне ответила девушка, вела себя со мной нормально, попыталась разобраться, но не смогла и перенаправила на специалиста по возвратам. А вот там уже началось самое веселое. Мне ответила женщина, которую, чтобы не выражаться в грубой форме, я могу отождествить с продавщицей Зиной в поздне-советском магазине. Толком меня слушать не стала, первоначально говорила грубым, громким тоном и хамила. Практически напрямую, хотя при этом хитро и ветьевато, обвинила меня в том, что это я сам виноват, сам купил не тот билет и вообще я должен обратится в поддержку приложения. В приложении я тем более ничего не добился и не став тратить еще больше лишнего времени, купил билет еще раз, в этот раз получилось.
В заключении, может быть и я виноват, вполне допускаю, в их приложении с их шрифтами любой запутается. Боюсь представить, сколько старушек погорело на этих невозвратных пригородный билетах. Учитывая, что билет я купил на 2 дня вперед, вот эту невозвратную политику считаю как минимум странной, а тем более прикрепление электрички ко времени, тогда как в конкуренте, приложении Яндекса, несмотря на большую рублей на 10 цену каждого билета, есть возможность покупать его сразу на день. Деньги не жалею, это 3 копейки, пост пишу не ради этого. Пост пишу ради нахальства и грубости работницы поддержки Зинаиды. Отличный пример того, почему компаний в данной отрасли должно быть много, они должны быть частными, а перевозчики по стране должны конкурировать между собой, как это происходит в Европе. Потому что в нынешней конфигурации, получаем невозвратные билеты и грубое отношение к клиенту.
