За что в X5 Доставке отключают курьеров? Причины и последствия
Несколько слов о том, как могут просто отключить курьера от X5 Доставки.
Мало логики, дохренища абсурда.
Выдержка из правил сервиса:
6. Порядок отключения исполнителей и расторжения с ними договора на уровне сервиса
Исполнитель будет отключён от сервиса в случае, если:
6.1. Рейтинг исполнителя упал ниже, чем 1 (Олово)
6.2. Нет необходимости в дальшейшей работе с исполнителем по обстоятельствам сервиса, в том числе и если спрос на исполнителей, доставляющих заказы без транспорта в данном регионе отсутствует.
6.3. Исполнитель неоднократно нарушал правила сервиса.
6.4. Исполнитель является политически и/или социально неблагонадёжным для клиентов сервиса.
6.5. Требование диспетчера/куратора
...
8. Условия расторжения договора
...
8.5. Диспетчер/куратор вправе отключить курьера без объяснения причины и без возможности повторного заключения договора
С тех пор, как X5 Доставка с 2022 года скатилась - нельзя даже позвонить или написать в поддержку, вопрос решит куратор по городу или региональный/районный диспетчер - много курьеров, в том числе и меня отключили диспетчеры. Сообщения однообразные: "8.5. Одностороннее расторжение по рекомендации диспетчера" или "6.5. Рекомендация диспетчера" или "6.4. Исполнитель является потенциально неблагонадежным для клиентов" или "6.2. Отсутствие потребности в курьерах на данном типе транспорта, курьер проигнорировал рекомендацию диспетчера о смене района".
Пункты 6.5. и 6.4. чаще всего выпадают из этой русской рулетки.