Подмена Авито) + Наплевательство Яндекс Доставки)
Продавал свой процессор Ryzen 7 7800x3d на площадке Avito. Мне написал человек, который готов купить товар. Покупатель оплатил заказ через систему Avito, стоимость товара 51990 рублей 00 копеек и выбрал доставку с помощью ПВЗ Яндекс Маркет. Номер заказа на Avito 70000000205039177 в 18:21 18.01.2025г.. в 17:21 этого же дня я пришел на ПВЗ Яндекс Маркет Нижегородская область г. Выкса ул. Красная площадь д. 16 отправлять заказ. Сделал фотографию до отправки. Упаковал. Заказ получил номер № LO-548675259. Грузоместо *207996 и был передан ООО «Яндекс Маркет» для оказания услуг по акту приема-передачи товара от «25» Января 2025 г.. Затем заказ был доставлен в ПВЗ Яндекс маркет г. Ставрополь Ул. Артёма 5 для получения его моим заказчиком 26.01.2025г. в 11:05. Но в 19:15 человек отказался получать товар и не приходил В ПВЗ. Он отменил заказ через поддержку Avito и товар он не трогал. После чего заказ ехал ко мне обратно. 03.02.2025г. Товар пришел в пункт выдачи г. Выкса в 17:07. Буквально сразу мы пришли с моим другом принимать возврат и начали съёмку. Все пломбы и скотч были целы, не порезаны. Открыв коробку мы увидели, что там находится не наш процессор Ryzen 7 7800x3d, но он был идентичный нашему процессору Ryzen 7 7800x3d, но есть некоторые отличия, а именно: 1) Появились по бокам ( слева и справа ) контакты. ( На нашем процессоре их не было ) Цифры с боку процессора отличаются от нашего настоящего. Обилие клея. Цвет задней стенки отличался ( У нас был чёрный, тут тёмно голубой ). Сразу стало понятно, что процессор подменили во время доставки. Мы написали АКТ отказа и обратились в поддержку Avito, где нам отказали в компенсации по причине того, что покупатель не приходил в ПВЗ и не трогал наш заказ. После обратились в поддержку Яндекс, где нам отказали и попросили обратиться в Avito. После чего мы пошли в МВД г. Выкса писать заявление. Нам посоветовали написать досудебную претензию. 15.02.2025г. Мы забрали товар с ПВЗ, так как 17.02.2025 он был бы утилизирован, а продлить срок хранения нельзя. На 07.04.2025г. товар находится у меня. За заказ не получены денежные средства или компенсация за него, которые должны компенсировать за эту ошибку в работе ООО “Яндекс Доставка”. В связи с изложенным считаю, что утрата товара являются следствием действий ООО «Яндекс Маркет» и лиц, привлекаемых им к исполнению обязательств.
Писал в поддержку авито - отправляют на Яндекс Доставку
Яндекс доставке пишу в поддержку - неделями собирают информацию и в итоге, извините, не нашли ваш заказ в системе.
Отправляю досудебную претензию на почту - её они даже не получают и не забирают.
В поддержке всегда дают разный юр. адрес.
Отправил досудебную претензию по юр . адресу, который находится в общем доступе на государственных сайтах - также всё остается неполученное и без ответа.
Через 3 недели истекает срок, максимум 3 месяца дается на то, чтобы подать жалобу.
Итог: Авито заблокировал покупателя. Отправили меня к Яндекс Доставке.
Яндекс Доставка - оставила мою досудебную претензию без ответа, также письмо даже не забрали. В онлайн поддержке сказать ничего не могут и даже заказ мой не находят. -50.000 рублей. Спасибо вам за хороший сервис) Наживайтесь на людишках, всё правильно!)
А, ну еще и Авито мой аккаунт заблокировали :)