В этот раз я буду более практичным и дам советы, как адаптироваться к технологическим изменениям прямо сейчас. Ведь в мире, где всё меняется, важно не отставать от прогресса.
И первый урок, который я хочу вам дать, — это то, что наша главная проблема не в инструментах, а в том, как мы их воспринимаем.
Сдвиг Сознания - это Настоящий Сдвиг
Если бы мне нужно было выделить одно из наиболее значимых изменений, которые мы переживаем, это было бы не просто технологическое, но и психологическое изменение.
С одной стороны, искусственный интеллект вызывает беспокойство, а с другой — «ну и что, это просто инструмент». Кроме того, есть скрытое сопротивление даже попыткам его использовать. Я не осуждаю ни одну из этих реакций — я их понимаю. Но я также считаю, что мы не можем позволить себе оставаться на прежнем уровне.
Какими бы естественными ни были эти реакции, они часто указывают на нечто более глубокое: на борьбу за адаптацию. На страх оказаться ненужными. На стремление защитить то, что мы знаем, вместо того чтобы развиваться вместе с грядущими изменениями.
Вот тут-то и начинается изменение мышления — именно оно нам действительно необходимо. И это непросто. Но это самое важное.
Итак, как же достичь этого сдвига?
Отбросьте страх и позвольте любопытству взять верх. Рассматривайте новые инструменты как нечто, что нужно исследовать, а не освоить за одну ночь. Дайте себе возможность пробовать, ошибаться и учиться, и делайте то же самое для других. Делитесь результатами экспериментов. Задавайте вопросы.
Чем раньше вы начнёте проявлять любопытство, тем меньше оно будет восприниматься как угроза и тем больше — как преимущество.
От мышления к навыкам: наше непреходящее преимущество
Изменение мышления, о котором я говорю, также связано с открытием заново человеческих качеств, которые по-прежнему дают нам преимущество. Тех, которые не может воспроизвести ни один ИИ.
Так что же это такое на самом деле?
Суждение: выбор того, что важно, целенаправленная подборка и принятие решений, отражающих контекст, а не просто данных.
Эмпатия: понимание нюансов, умение задавать правильные вопросы и ориентироваться на реальные потребности людей, а не только на измеримые показатели.
Связь: понимание динамики команды, чтение ситуации, понимание, когда нужно вмешаться (или отойти в сторону), и выстраивание доверительных отношений, которые не может автоматизировать ни один инструмент.
Общение: обмен мнениями, заботливое наставничество и помощь другим в развитии без контроля.
Опыт: побывать там. Строить, разрушать, учиться — и помнить о том, что важно.
Креативность: видеть за очевидным, черпать вдохновение из неожиданных источников и формировать результаты со вкусом, а не просто по шаблонам.
Любопытство: задавать более качественные вопросы, рассматривать незнакомые аспекты и быть открытыми к тому, чего мы ещё не знаем.
Это не новые навыки, но они важны как никогда, если мы хотим оставаться востребованными как дизайнеры или соавторы.
Нам нужно глубже изучить то, что машины не могут воспроизвести. Пока что.
Давайте разберем их и посмотрим, почему они важны как никогда.
1. Суждение: Курирование Творения
Каждый может создать двадцать версий, а если использовать искусственный интеллект, то и сотни. Но как выбрать из них две лучшие? В этом случае на помощь приходит опыт.
Мы часто называем это «суждением», но на самом деле это сочетание вкуса, ясности и интуиции — способность понимать, что важно, а что нет. И это не имеет ничего общего с судьёй Дреддом (хотя принимать решения в его шлеме было бы забавно).
Суждение — это не всегда быть правым. Это значит чувствовать, что хорошо, что удивительно и что подходит к ситуации. Мы поняли, что с помощью искусственного интеллекта, который легко генерирует бесконечное количество вариантов, настоящая сложность заключается в том, чтобы понять, что оставить и почему.
Кураторство, а не просто создание — вот где проявляется рассудительность.
Вот почему так важны критические замечания по дизайну, отзывы в реальном времени и совместные обсуждения. Даже (или особенно), если вам нравятся асинхронные рабочие процессы. Это не устаревшие ритуалы. Это то, что помогает нам развить вкус, выявить «слепые зоны» и прийти к общему пониманию.
В мире, где всё можно создать, нужно развивать критическое мышление. Вместе.
2. Эмпатия: Конструирование эмоций
Безусловно, искусственный интеллект способен создавать и структурировать тексты. Однако он не способен испытывать эмоции, такие как радость или недовольство, и не может уловить их в деталях. Это наша задача.
Эмпатия проявляется не только в тоне голоса или микрожестах, но и в том, как мы реагируем на происходящее. Это понимание того, что кажется неуместным, непонятным или лишним.
Такое понимание приходит не только благодаря интуиции. Оно приходит из наблюдений за реальными людьми, которые сталкиваются с трудностями. Оно приходит из исследований, наблюдений и тестирования.
Недавно я провёл небольшой эксперимент с моделью o3 от OpenAI. Я предоставил ей на рассмотрение две версии контактной формы, чтобы оценить её реакцию, подобно тому, как это делается в процессе тестирования юзабилити.
Результат не был чем-то грандиозным или прорывным. Однако он помог обнаружить некоторые важные аспекты, связанные с визуальной понятностью, расположением элементов и маркировкой полей, которые я мог бы упустить, если бы слишком углубился в работу.
Это не заменяет реальные отзывы пользователей, но это то, чего вам может не хватать, когда вы занимаетесь дизайном самостоятельно, только начинаете свою карьеру или просто не знаете, что делать.
Важно воспринимать это не как тест, а как партнёра по тренировке — и понимать, когда пора перестать давать подсказки и начать общаться с реальными людьми.
3. Связь: Культура не поддается кодированию
Инструменты могут координировать, создавать и стимулировать. Однако они не способны ощутить напряжение в помещении. Они не улавливают командный дух, доверие или его отсутствие.ы.
Как бы ни развивался искусственный интеллект, он не способен понять культуру. И он не способен выстраивать отношения.
Представьте, что вы выступаете на собрании команды с презентацией новой идеи. В середине выступления один из ваших коллег, который обычно очень внимателен, замолкает. Вы замечаете, что он ёрзает на стуле и отводит взгляд в сторону. Он ничего не говорит.
Искусственный интеллект не расценит этот короткий момент как обратную связь. Но вы можете почувствовать, что что-то не так.
Поэтому вместо того, чтобы быстро пролистать оставшиеся слайды, вы делаете паузу, чтобы получить обратную связь. Возможно, позже вы даже свяжетесь с этим коллегой, чтобы узнать его честное мнение или просто показать, что вы заметили его дискомфорт.
Это связь. Тонкая, человечная и невероятно мощная.
Речь идёт о социальной осведомлённости, эмоциональном настрое и небольших сигналах, которые укрепляют (или разрушают) доверие внутри команды. Важно понимать, когда говорить, когда делать паузу, когда настаивать, а когда сдерживаться. Взаимосвязь — это то, что делает сотрудничество безопасным, а не просто эффективным.
Сейчас, как никогда, нам нужны люди, которые могут чувствовать атмосферу и определять, как мы вместе переживаем изменения.
4. Наставничество и коммуникация: Помощь другим в росте
Меняется не только то, как мы работаем вместе, но и то, что мы ценим.
«Мягкие» навыки, также известные как человеческие навыки, определяют, как функционируют команды, как принимаются решения и как развиваются люди.
Я давно перестал разделять «жёсткие» и «мягкие» навыки. Это не отражает реальность, особенно сейчас, когда искусственный интеллект ускоряет всё вокруг. Навыки, такие как умение ясно общаться и обучать других, больше не являются желательными. Они абсолютно необходимы.
Это касается не только дизайна. В любой роли так называемые «гибкие навыки», такие как коммуникация и наставничество, являются ключевыми. Эти навыки не просто способствуют сотрудничеству — они становятся лидерскими качествами, особенно по мере накопления опыта.
Когда вы занимаете более высокую должность, ожидания меняются. Другие начинают обращаться к вам не только за ответами, но и за советом, направлением и контекстом. Они наблюдают за тем, как вы принимаете решения в стрессовых ситуациях. Как вы взвешиваете компромиссы, задаёте вопросы и формулируете идеи. В такие моменты важнее всего не ваша скорость или производительность.
Поэтому мы стали уделять больше внимания общению и наставничеству при расчёте стажа работы в нашей команде. Дело не только в том, что кто-то делает, но и в том, как он помогает другим. Как он направляет, формирует и передаёт суждения.
Это важно ещё и потому, что молодые специалисты приходят в отрасль в совершенно новых условиях. Благодаря искусственному интеллекту и инструментам без программирования выглядеть продуктивно стало как никогда просто: генерировать контент, копировать и даже создавать целые потоки. Но вкус не приходит по подсказкам. Опыт не приходит автоматически.
Старшие сотрудники приносят с собой не только результаты работы, но и свой взгляд на вещи. Они видели закономерности, у них есть опыт.
А вместе с этим приходит и другая ответственность: делиться своими мыслями, а не только результатами.
5. Опыт: Распознавание образов начинается здесь
Говоря об опыте, стоит отметить, что есть ещё один аспект, который искусственный интеллект не может воспроизвести — это опыт пребывания в определённой ситуации. Речь идёт не только о времени, но и о том, что вы пережили, о том, что вы создали, разрушили и чему научились на этом пути.
Эти моменты формируют ваше восприятие.
Дизайн — это, по сути, распознавание закономерностей. А опыт — это то, что придаёт этим закономерностям смысл. Вы помните, что смущало пользователей, что их радовало. Что выглядело отлично в теории, но не сработало на практике.
Когда вы многократно тестируете, запускаете, дорабатываете и совершенствуете, вы начинаете формировать ментальную библиотеку. Эта память становится основой для более взвешенных решений. Не потому, что вы всегда знаете ответ, а потому, что вы видели, что происходит, когда вы выбираете неправильный вариант.
Так что поделитесь этой историей в обсуждении. Назовите закономерности. Вспомните прошлые ошибки и закономерности. Поделитесь сигналами, которым вы научились доверять. Чем больше контекста мы предоставляем, тем более устойчивыми становятся наши решения, особенно когда события развиваются быстро.
А если вы только начинаете свой путь? Именно с этого начинается опыт.
Не ждите разрешения. Выпускайте что-нибудь, даже если это что-то маленькое. Наблюдайте за тем, как люди взаимодействуют с вашей работой. Задавайте вопросы и внимательно слушайте. Размышляйте. Каждый проект, каким бы большим он ни был, закладывает основу для будущей интуиции, которую мы называем опытом.
6. Креативность За пределами Очевидного
Вот глупый пример: попробуйте попросить любой инструмент на основе ИИ нарисовать аналоговые часы. В девяти случаях из десяти стрелки будут показывать 10:09. Почему? Потому что именно так фотографируют большинство часов (спросите об этом ChatGPT, и он даст вам отличное объяснение)
Запрос в ChatGPT: «Создайте изображение. На моей руке стильные часы. Часы показывают 7:36»
В этом-то и суть. Искусственный интеллект имитирует. Он смешивает уже созданное. Но он не бросает вызов устоявшимся взглядам и не ломает шаблоны. Мы делаем это. Кто создаст следующую студию Ghibli, если не сама Ghibli? Искра оригинальности возникает не из-за переосмысления прошлого, а из-за его переосмысления.
Креативность — это не просто новизна, это актуальность, переосмысление и риск. И она по-прежнему принадлежит нам.
Поэтому, когда вдохновение иссякает, я призываю вас смотреть не только на экран. Ищите его в цветовой палитре природы. В архитектурном балансе. В неожиданной симметрии перекрёстка.
В последнее время я всё чаще обращаюсь к эстетике великих фильмов. Не только к сюжетам или чувствам, но и к кадрам, освещению, текстурам и визуальному ритму сцен. К тому, как один кадр может удерживать напряжение. К тому, как цветовая палитра влияет на настроение. К тому, как тишина становится частью дизайна.
Иногда, чтобы раскрепоститься, достаточно обложки книги, плана выставочного зала или красивого, но неудобного предмета. Даже этикетка на товаре или изгиб лампы могут пробудить ваши творческие инстинкты.
Или, если вы погружены в работу над UX: подумайте о том, как (хороший) музей направляет посетителей по залам. Как лифты отдают приоритет взаимодействию. Как физические меню организуют сложный выбор. Во всём этом есть структура и повествование.
Некоторые из наших лучших идей приходят не из сферы дизайна, а откуда-то ещё. В этом нет ничего нового для творческих людей в целом, но в UX об этом тоже стоит напоминать.
7. Любопытство: Сначала всегда задавайте вопросы
Ранее я говорил, что настоящий сдвиг, с которым мы сталкиваемся, не только технический, но и психологический. Единственный способ изменить мышление — это любопытство. Я считаю, что это качество недооценено.
Любопытство — это и отправная точка, и импульс для всего остального. Оно заставляет остановиться, если что-то не так, попробовать новое или изменить подход.
ИИ может дать ответы, но только на правильно заданные вопросы. Он не задумывается, не испытывает эмоций, не учитывает нюансы.
Когда технологии развиваются стремительно, а роли меняются быстрее, чем успеваешь привыкнуть к новым названиям, любопытство становится не просто чертой, а навыком выживания. Это помогает нам находить новые возможности, видеть связи, которые ускользают от других, и оставаться актуальными.
И самое главное: любопытство порождает эмпатию. Интересуясь людьми вокруг — коллегами, пользователями, собой в будущем, — мы сохраняем человечность в работе, даже когда всё вокруг стремительно меняется.
Примите Свой Человеческий Облик
На фоне шума, создаваемого новыми инструментами, и постоянно меняющейся ситуации легко почувствовать, что вы отстаёте. Что вы должны всё изучить, всё освоить, всё автоматизировать.
Но, как я надеюсь, я показал, что дело не в том, чтобы конкурировать с машинами. Дело в том, чтобы упорнее заниматься тем, что они не могут воспроизвести.
Когда у всех нас есть доступ к одним и тем же инструментам, важно то, как вы их используете. Что вы выбираете для создания. Что вы выбираете для сохранения. И какие человеческие инстинкты вы привносите в этот процесс.
Так что да, плывите по течению, но делайте это на своих условиях. Будьте начеку: это делает вас человеком.
